退款政策

最後更新：2026 年 10 月 26 日

退貨與訂單協助

退回任何商品前，請聯絡 service@3qrs.com，提供訂單編號及申請原因。我們會提供適當指引和地址。退貨授權有助於我們識別您的訂單，不會取消依法適用的取消購買或其他權利。

改變心意

在產品符合描述的情況下，我們不因偏好改變、不喜歡顏色或亮度不合個人偏好而額外提供自願滿意保證。您的法定取消權，以及對瑕疵、損壞、寄錯或與描述不符商品享有的權利，均不受影響。

產品有限保固

保固期自購買之日起計算。 3QRS 為依產品說明正常使用時發生的材料或製造缺陷，提供燈體三年有限保固及充電電池一年有限保固。請保留購買憑證，並於詢問保固時提供。這些商業保固期間不會取代或縮短任何法定權利。

我們會評估所通報故障的原因，並對屬於保固範圍的缺陷安排維修或其他適當補救。正常磨損、誤用、密封不當、撞擊損傷、變形及未經授權改裝所致的損壞，在其造成故障的範圍內不受此保固保障。

進水與損壞的電池

進水問題會逐案評估。產品內部有水本身並不能證明誤用。如證實損壞由燈具未正確鎖緊或密封、撞擊或變形造成，則不屬於此商業保固範圍。請停止使用已損壞的電池，並聯絡我們取得處理及運輸指引；未取得指引前，請勿透過一般郵寄服務寄送。

運輸及服務費用

對於此有限商業保固項下的服務，只有在適用法律允許且購買前已告知的情況下，客戶才負擔往返服務地點的運費。如法律要求我們負擔瑕疵產品所需的運輸或其他費用，我們會安排或補償這些費用。任何保固範圍外的收費工作，都會事先報價並徵得您同意後再進行。

歐盟與英國遠距購買

如適用法定遠距銷售取消權，您可於收貨後 14 天內無須說明理由通知我們取消購買，但法律規定的例外除外。請將明確的取消通知寄至 service@3qrs.com，註明姓名、訂單編號、相關商品及收貨日期。無須使用特定表格。

通知我們後，請於適用的法定期限內退回商品，通常為 14 天。因改變心意退貨時，僅在法律允許且購買前已告知的情況下，由您負擔直接退貨費用。我們會依法律要求退還付款及適用的標準寄出運費，通常於收到通知後 14 天內退款；法律允許時，可在收到商品或退貨證明前暫緩退款。超出確認商品性質、特徵及功能所需範圍的使用，在法律允許時可能導致依貶值金額扣減退款。瑕疵商品適用不同規則。

退款與取消

如希望於出貨前取消訂單，請及時聯絡我們。如應予退款，除非另行約定且合法，我們會退回原付款方式。支付服務商可能需要額外時間顯示入帳。我們不會追溯適用新條款，以取消先前購買所附帶的權利或承諾。

3QRS Lighting Systems 由 eboostr.Inc 營運。如需訂單、產品支援、退貨或保固服務，請寄信至 service@3qrs.com。隱私及一般詢問請寄至 info@3qrs.com。