退款政策

最后更新：2026 年 10 月 26 日

退货与订单帮助

退回任何商品前，请联系 service@3qrs.com，提供订单号及申请原因。我们会提供适当的指引和地址。退货授权有助于我们识别您的订单，不会取消依法适用的取消购买或其他权利。

改变主意

在产品符合描述的情况下，我们不因偏好改变、不喜欢颜色或亮度不合个人偏好而额外提供自愿满意保障。您的法定取消权，以及对缺陷、损坏、发错或与描述不符商品享有的权利，均不受影响。

产品有限保修

保修期自购买之日起计算。 3QRS 为按照产品说明正常使用时出现的材料或工艺缺陷，提供灯体三年有限保修及充电电池一年有限保修。请保留购买凭证，并在咨询保修时提供。这些商业保修期限不会替代或缩短任何法定权利。

我们会评估所报告故障的原因，并对属于保修范围的缺陷安排维修或其他适当补救。正常磨损、误用、密封不当、撞击损伤、变形以及未经授权改装所致的损坏，在其导致故障的范围内不受此保修保障。

进水与损坏的电池

进水问题会逐案评估。产品内部有水本身并不能证明误用。如证实损坏由灯具未正确拧紧或密封、撞击或变形造成，则不属于此商业保修范围。请停止使用已损坏的电池，并联系我们获取处理及运输指引；未获得指引前，请勿通过普通邮寄服务寄送。

运输及服务费用

对于此有限商业保修项下的服务，只有在适用法律允许且购买前已告知的情况下，客户才承担往返服务地点的运费。如法律要求我们承担缺陷产品所需的运输或其他费用，我们会安排或报销这些费用。任何保修范围外的收费工作，都会事先报价并征得您同意后再进行。

欧盟与英国远程购买

如适用法定远程销售取消权，您可在收货后 14 天内无须说明理由通知我们取消购买，但法律规定的例外除外。请将明确的取消通知发送至 service@3qrs.com，注明姓名、订单号、相关商品及收货日期。无须使用特定表格。

通知我们后，请在适用的法定期限内退回商品，通常为 14 天。因改变主意退货时，仅在法律允许且购买前已告知的情况下，由您承担直接退货费用。我们会按法律要求退还付款及适用的标准寄出运费，通常在收到通知后 14 天内退款；法律允许时，可在收到商品或退货证明前暂缓退款。超出确认商品性质、特征及功能所需范围的使用，在法律允许时可能导致按贬值金额扣减退款。缺陷商品适用不同规则。

退款与取消

如希望在发货前取消订单，请及时联系我们。如应予退款，除非另行约定且合法，我们会退回原付款方式。支付服务商可能需要额外时间显示入账。我们不会追溯适用新条款，以取消先前购买所附带的权利或承诺。

3QRS Lighting Systems 由 eboostr.Inc 运营。如需订单、产品支持、退货或保修服务，请发送邮件至 service@3qrs.com。隐私及一般咨询请发送至 info@3qrs.com。