Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

Resi e assistenza sugli ordini

Contattare service@3qrs.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta prima di inviare qualsiasi reso. Forniremo le istruzioni e l’indirizzo appropriati. Un’autorizzazione al reso ci aiuta a identificare l’ordine; non elimina alcun diritto di recesso o altro diritto previsto dalla legge.

Ripensamento

Non offriamo un’ulteriore garanzia volontaria di soddisfazione per un cambiamento di preferenze, il mancato gradimento di un colore o una preferenza sulla luminosità quando il prodotto corrisponde alla descrizione. Restano invariati i diritti legali di recesso e i diritti relativi a beni difettosi, danneggiati, errati o non corrispondenti alla descrizione.

Garanzia limitata del prodotto

I periodi di garanzia decorrono dalla data di acquisto. 3QRS offre una garanzia limitata di tre anni sul corpo della torcia e una garanzia limitata di un anno sulla batteria ricaricabile per difetti di materiale o fabbricazione nell’ambito di un uso normale conforme alle istruzioni del prodotto. Conservare la prova d’acquisto e fornirla insieme a una richiesta di garanzia. Questi periodi di garanzia commerciale non sostituiscono né riducono alcun diritto previsto dalla legge.

Valutiamo la causa del guasto segnalato e organizziamo la riparazione o un altro rimedio appropriato per un difetto coperto. La normale usura, l’uso improprio, una sigillatura errata, i danni da urto, le deformazioni e i danni causati da modifiche non autorizzate non sono coperti nella misura in cui hanno causato il guasto.

Infiltrazioni d’acqua e batterie danneggiate

Le infiltrazioni d’acqua vengono valutate caso per caso. La presenza di acqua nel prodotto non dimostra, di per sé, un uso improprio. I danni causati da una torcia non correttamente serrata o sigillata, da urti o deformazioni non rientrano in questa garanzia commerciale quando tale causa è accertata. Interrompere l’uso di una batteria danneggiata e contattarci per le istruzioni di manipolazione e trasporto; non inviarla tramite un normale servizio postale senza istruzioni.

Spese di spedizione e assistenza

Per l’assistenza prevista da questa garanzia commerciale limitata, il cliente sostiene le spese di spedizione da e verso la sede di assistenza quando ciò è consentito dalla legge applicabile e comunicato prima dell’acquisto. Se la legge ci impone di sostenere i costi di trasporto necessari o altri costi relativi a un prodotto difettoso, li organizzeremo o rimborseremo. Qualsiasi intervento a pagamento fuori garanzia viene preventivato e sottoposto al consenso del cliente prima dell’esecuzione.

Acquisti a distanza nell’UE e nel Regno Unito

Quando si applicano i diritti legali di recesso per le vendite a distanza, è possibile comunicarci entro 14 giorni dalla consegna la volontà di recedere senza fornire un motivo, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Inviare una comunicazione di recesso inequivocabile a service@3qrs.com, includendo nome, numero d’ordine, beni interessati e data di consegna. Non è richiesto alcun modulo specifico.

Dopo averci informati, restituire i beni entro il termine legale applicabile, generalmente 14 giorni. Il costo diretto di un reso per ripensamento è a carico del cliente quando la legge lo consente e il cliente ne è stato informato prima dell’acquisto. Rimborsiamo i pagamenti e le spese applicabili della consegna standard originaria come previsto dalla legge, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione; ove consentito, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o di una prova della restituzione. Una manipolazione ulteriore rispetto a quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni può comportare una detrazione per diminuzione di valore, ove lecita. Ai beni difettosi si applicano regole diverse.

Rimborsi e annullamenti

Contattarci tempestivamente per chiedere l’annullamento prima della spedizione. Se è dovuto un rimborso, lo effettuiamo sul metodo di pagamento originale, salvo accordo su un altro metodo consentito dalla legge. Il prestatore dei servizi di pagamento può richiedere ulteriore tempo per rendere visibile l’accredito. Non applichiamo nuovi termini retroattivamente per eliminare diritti o impegni associati a un acquisto precedente.

3QRS Lighting Systems è gestito da eboostr.Inc. Per ordini, assistenza sui prodotti, resi o assistenza in garanzia, scrivere a service@3qrs.com. Per questioni relative alla privacy e richieste generali, scrivere a info@3qrs.com.