Política de reembolso

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Devoluciones y ayuda con los pedidos

Contacte con service@3qrs.com e indique su número de pedido y el motivo de la solicitud antes de devolver cualquier artículo. Le facilitaremos las instrucciones y la dirección adecuadas. Una autorización de devolución nos ayuda a identificar su pedido; no elimina ningún derecho de desistimiento ni otros derechos reconocidos por la ley.

Cambio de opinión

No ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción adicional por cambios de preferencia, desagrado con un color o preferencias de luminosidad cuando el producto se ajusta a su descripción. Sus derechos legales de desistimiento y sus derechos respecto de productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se ajusten a su descripción no se ven afectados.

Garantía limitada del producto

Los plazos de garantía comienzan en la fecha de compra. 3QRS ofrece una garantía limitada de tres años para el cuerpo de la linterna y una garantía limitada de un año para la batería recargable por defectos de materiales o fabricación durante un uso normal conforme a las instrucciones del producto. Conserve el justificante de compra y facilítelo al realizar una consulta sobre la garantía. Estos plazos de garantía comercial no sustituyen ni reducen ningún derecho legal.

Evaluamos la causa del fallo notificado y organizamos una reparación u otra solución adecuada cuando el defecto está cubierto. El desgaste normal, el uso indebido, el sellado incorrecto, los daños por impacto, las deformaciones y los daños causados por modificaciones no autorizadas no están cubiertos en la medida en que hayan causado el fallo.

Entrada de agua y baterías dañadas

La entrada de agua se evalúa caso por caso. La presencia de agua en el producto no demuestra por sí sola un uso indebido. Los daños causados por una linterna mal apretada o sellada, un impacto o una deformación quedan fuera de esta garantía comercial cuando se determina que esa fue la causa. Deje de utilizar una batería dañada y contacte con nosotros para recibir instrucciones de manipulación y transporte; no la envíe por un servicio postal ordinario sin instrucciones.

Gastos de envío y servicio

Para el servicio prestado bajo esta garantía comercial limitada, el cliente asume los gastos de envío de ida y vuelta al lugar de servicio cuando lo permita la legislación aplicable y se haya informado de ello antes de la compra. Si la ley nos obliga a asumir los gastos de transporte necesarios u otros costes de un producto defectuoso, los organizaremos o reembolsaremos. Cualquier trabajo de pago fuera de garantía se presupuestará para su aprobación antes de realizarlo.

Compras a distancia en la UE y el Reino Unido

Cuando sean aplicables los derechos legales de desistimiento de las ventas a distancia, puede notificarnos dentro de los 14 días siguientes a la entrega que desea desistir sin indicar el motivo, con sujeción a las excepciones previstas por la ley. Envíe una declaración inequívoca de desistimiento a service@3qrs.com que incluya su nombre, número de pedido, productos afectados y fecha de entrega. No se exige ningún formulario específico.

Después de notificárnoslo, devuelva los productos dentro del plazo legal aplicable, generalmente 14 días. Usted asume el coste directo de una devolución por cambio de opinión cuando lo permita la ley y se le haya informado antes de la compra. Reembolsamos los pagos y el coste aplicable de la entrega estándar inicial según lo exija la ley, normalmente dentro de los 14 días siguientes a la notificación, y podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución cuando esté permitido. Una manipulación que exceda lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos puede dar lugar a una deducción por disminución de valor cuando sea lícito. Se aplican normas diferentes a los productos defectuosos.

Reembolsos y cancelaciones

Contacte con nosotros cuanto antes para solicitar una cancelación antes de la expedición. Cuando corresponda un reembolso, lo efectuaremos mediante el método de pago original, salvo que se acuerde otro método permitido por la ley. Su proveedor de pagos puede tardar más tiempo en mostrar el abono. No aplicamos condiciones nuevas con efecto retroactivo para eliminar derechos o compromisos asociados a una compra anterior.

3QRS Lighting Systems está operado por eboostr.Inc. Para pedidos, asistencia de productos, devoluciones o servicio de garantía, escriba a service@3qrs.com. Para cuestiones de privacidad y consultas generales, escriba a info@3qrs.com.