سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026
الإرجاع والمساعدة بشأن الطلبات
قبل إعادة أي شيء، اتصل عبر service@3qrs.com مع ذكر رقم الطلب وسبب طلبك. سنقدم التعليمات والعنوان المناسبين. تساعدنا الموافقة على الإرجاع في تحديد طلبك؛ ولا تُسقط أي حق في الإلغاء أو أي حقوق أخرى يقررها القانون.
تغيير الرأي
عندما يطابق المنتج وصفه، لا نقدم ضمان رضا طوعيًا إضافيًا بسبب تغيّر التفضيلات أو عدم الإعجاب بلون أو تفضيل مستوى سطوع آخر. تظل حقوقك القانونية في الإلغاء وحقوقك بشأن السلع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو غير المطابقة للوصف دون مساس.
ضمان المنتج المحدود
تبدأ فترات الضمان من تاريخ الشراء. تقدم 3QRS ضمانًا محدودًا لمدة ثلاث سنوات لجسم المصباح وضمانًا محدودًا لمدة سنة واحدة للبطارية القابلة للشحن، للعيوب في المواد أو التصنيع أثناء الاستخدام العادي وفقًا لتعليمات المنتج. يرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء وتقديمه عند الاستفسار عن الضمان. لا تستبدل فترات الضمان التجاري هذه أي حقوق قانونية ولا تقصّرها.
نقيّم سبب العطل المبلّغ عنه ونرتّب الإصلاح أو معالجة مناسبة أخرى للعيب المشمول. لا يشمل الضمان البِلى الطبيعي أو سوء الاستخدام أو الإغلاق غير المحكم أو أضرار الصدمات أو التشوّه أو الأضرار الناتجة عن تعديل غير مصرح به، بالقدر الذي تسببت فيه هذه الأمور في العطل.
دخول الماء والبطاريات التالفة
تُقيّم حالات دخول الماء كلٌّ على حدة. وجود الماء داخل المنتج لا يثبت وحده سوء الاستخدام. عندما يثبت أن الضرر ناتج عن عدم إحكام شد المصباح أو إغلاقه، أو عن صدمة أو تشوّه، يكون خارج نطاق هذا الضمان التجاري. توقف عن استخدام البطارية التالفة واتصل بنا للحصول على تعليمات التعامل والنقل؛ ولا ترسلها عبر خدمة بريد عادية دون تعليمات.
تكاليف الشحن والخدمة
بالنسبة إلى الخدمة بموجب هذا الضمان التجاري المحدود، يتحمل العميل تكلفة الشحن من موقع الخدمة وإليه فقط حيث يسمح القانون المطبق بذلك، وبشرط الإفصاح عنها قبل الشراء. إذا ألزمنا القانون بتحمل تكاليف النقل الضرورية أو غيرها لمنتج معيب، فسنتولى ترتيبها أو تعويضها. أي عمل مدفوع خارج الضمان يُعرض سعره للحصول على موافقتك قبل تنفيذه.
المشتريات عن بُعد في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
حيث تنطبق حقوق الإلغاء القانونية للبيع عن بُعد، يمكنك إخطارنا خلال 14 يومًا بعد التسليم برغبتك في الإلغاء دون إبداء سبب، مع مراعاة الاستثناءات التي يقررها القانون. أرسل إخطار إلغاء واضحًا إلى service@3qrs.com يتضمن اسمك ورقم الطلب والسلع المعنية وتاريخ التسليم. لا يلزم نموذج خاص.
بعد إخطارنا، أعد السلع خلال المدة القانونية المطبقة، وهي عادةً 14 يومًا. تتحمل التكلفة المباشرة للإرجاع بسبب تغيير الرأي حيث يسمح القانون بذلك وإذا أُبلغت بها قبل الشراء. نرد المدفوعات وتكلفة التوصيل القياسي الأولي المطبقة كما يقتضي القانون، وعادةً خلال 14 يومًا من الإخطار، وقد نؤجل الرد حتى نستلم السلع أو دليل إعادتها حيث يُسمح بذلك. قد يؤدي التعامل مع السلع بما يتجاوز اللازم للتحقق من طبيعتها وخصائصها وعملها إلى خصم مقابل انخفاض قيمتها حيث يكون ذلك قانونيًا. وتسري قواعد مختلفة على السلع المعيبة.
استرداد الأموال والإلغاء
اتصل بنا سريعًا لطلب الإلغاء قبل الإرسال. إذا استحق مبلغ مسترد، نعيده إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم يُتفق على وسيلة أخرى مشروعة. قد يستغرق مزود الدفع وقتًا إضافيًا لإظهار المبلغ. لا نطبق شروطًا جديدة بأثر رجعي لإلغاء حقوق أو وعود مرتبطة بعملية شراء سابقة.
تدير eboostr.Inc متجر 3QRS Lighting Systems. للاستفسارات عن الطلبات أو دعم المنتجات أو الإرجاع أو خدمة الضمان، راسل service@3qrs.com. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية والاستفسارات العامة، راسل info@3qrs.com.